여러 주소로 배송을 받으셔야하는 경우에는 주소별로 각각 주문해주셔야합니다.

주소지는 주문건 한 건당 하나의 주소지로만 적용 후 배송이 가능한 점 참고 부탁드립니다.

상품 유형마다 해동 및 조리방법이 상이합니다.

자세한 해동 및 조리방법은 각 상품별 상세페이지에 안내가 되어 있으니 참고 부탁드립니다.

허닭 상품은 냉동 보관 식품이기에 배송 완료 후 즉시 냉동 보관 부탁 드립니다.

냉장 보관시 최대 2~3일안으로 섭취 부탁드리며 

변질 우려가 높으니 꼭 냉동보관하셔야 오래도록 신선한 허닭을 드실 수 있습니다.

배송추적에는 배송 완료로 나와있는데 실제로는 미수령일 경우에는

보통 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송되거나 배송 중 이슈로 반송이 되는 다양한 경우가 있습니다. 

정확한 확인을 위해 택배사 또는 배송 기사님께 문의 부탁드리며 

연결 어려우신 경우 허닭 고객센터 또는 1:1게시판 통해 문의해 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

냉동/냉장 식품 특성상 반송 상품은 물류지에서 즉시 폐기 처리 됩니다.

부재 등 고객님의 사정으로 인해 반송 된 상품은 식품 특성상 교환 및 환불이 어렵습니다. 

배송 당일 수령을 위해 부재 시 위탁 장소를 배송메세지에 기재해주시길 바랍니다. 

주문하신 상품이 냉장/냉동 식품이 아닌 경우 고객센터(1661-1355)로 문의 주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.

출고 처리 이후에는 변경이 불가하며, 결제 확인 단계에서 변경 가능합니다.

배송준비중 상태에서는 출고 작업 진행중으로 변경이 불가할 수 있습니다. 

고객센터(1661-1355)로 연락주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.

저희 제품 이용에 불편함을 드려 죄송합니다.

고객센터(1661-1355) 또는 1:1게시판으로 누락 된 상품 알려주시면 확인 후 처리 해드리겠습니다. 

- 고객센터 운영시간 : 오전 10시~오후 5시 (점심시간 : 12시~1시)